A revolução de T&D: personalização e IA no desenvolvimento de liderança

“75% das empresas ainda tratam o desenvolvimento de liderança como um benefício, não como uma prioridade estratégica.” Este dado é do relatório Irresistible 2025, da Josh Bersin Company, em que se demonstra o desperdício de 40% do investimento em treinamento e desenvolvimento (T&D). Vejo o quanto isso é verdade no desenvolvimento de líderes.

Neste artigo:

• O que é: O artigo discute a transformação do T&D (treinamento e desenvolvimento) no desenvolvimento de liderança, mostrando por que os modelos tradicionais e as LMS/Universidades Corporativas deixaram de gerar mudança real e como a combinação de mentores humanos com IA cria um microlearning personalizado e efetivo.

• Por que importa: Segundo o relatório Irresistible 2025, da Josh Bersin Company, 75% das empresas ainda tratam o desenvolvimento de liderança como um benefício, e não como prioridade estratégica, o que leva ao desperdício de 40% do investimento em T&D. Isso é crítico para a média liderança, que tem pouco tempo, custo elevado e enfrenta pressão por resultados e piora da saúde mental no trabalho.

• O que fazer: Pare de tratar treinamento como benefício e passe a tratá-lo como prioridade estratégica, abandonando conteúdos repetitivos e obsoletos que não mudam comportamento. Aposte em personalização, microlearning e aprendizagem ativa que produzam mudança de performance mensurável, especialmente para líderes e potenciais líderes.

Mentoria de liderança para além dos executivos

Eu dou mentoria de liderança a executivos e empreendedores há uns 20 anos e, há pouco mais de 2 anos, eu e meu sócio percebemos que não bastava que a alta liderança tivesse um desenvolvimento com resultado efetivo.

A média liderança precisava assumir um papel mais estratégico e estava enfrentando muitos desafios para os quais não estavam preparados. E, somado a isso, os treinamentos tradicionais oferecidos não estavam dando os recursos necessários para seu crescimento profissional e o alcance das metas de negócio.

O desafio da média liderança no ambiente corporativo

Em outro empreendimento de meu sócio, ele vivia, lá em 2022, o desafio de manter sua média liderança tão preparada quanto a diretoria, para enfrentarem os desafios incertos aos quais estavam sendo expostos pós-fusão, para a empresa continuar crescendo e sendo rentável.

Pressão por resultados e saúde mental no trabalho

De lá pra cá, o cenário se tornou mais competitivo e a pressão por resultados aumentou. Por outro lado, a saúde mental no trabalho piorou muito e começou a afetar o engajamento dos colaboradores e o desempenho no trabalho.

Ou seja, hoje, as empresas precisam de colaboradores que continuem aprendendo para se adaptar às mudanças e alcançar as metas de negócio, sem que eles adoeçam, se afastem ou saiam.

Flexibilidade e cultura de aprendizado contínuo

E, para alcançar este objetivo, a flexibilidade precisou entrar na equação da estrutura, do ambiente e das relações de trabalho. Criar uma cultura de aprendizado se tornou essencial para o futuro da liderança nas empresas.

LMS e Universidades Corporativas: solução ou ilusão?

Diante desta situação, a solução que parecia mais adequada para continuar treinando as pessoas eram as LMS/Universidades Corporativas, com muita disponibilidade de conteúdo, alguns síncronos, outros assíncronos/on-demand. Tudo isso com o objetivo de atender ao modelo híbrido de treinamento corporativo e num volume antes impensado no presencial. Parece

No entanto, esses portais se tornaram, na maioria dos casos, cheios de conteúdos repetitivos e obsoletos. E este “mais do mesmo” que não gera mudança de comportamento ou desempenho no trabalho, e nem mesmo uma boa experiência para o colaborador, tornou-se um enorme desperdício de recursos — dinheiro, energia e tempo.

Quando o T&D não gera transformação

Se o colaborador se sente beneficiado em ter acesso a conteúdos para seu desenvolvimento, pelo menos o investimento teve algum propósito. Mas, e quando o colaborador nem considera o treinamento um benefício?

Aí, as empresas fingem que investem em treinamento e desenvolvimento e os colaboradores fingem que se desenvolvem — investimento se torna só despesa (sem ROI) e nenhuma mudança positiva de performance acontece.

Liderança e treinamento comportamental: uso do tempo com impacto

Quando falamos de treinamento comportamental, focado em líderes e potenciais líderes, a situação é ainda mais crítica. Porque, em geral, esses talentos têm menos tempo para dedicar a treinamentos, e seu tempo é mais caro para a empresa.

No entanto, se o tempo dedicado ao desenvolvimento de liderança for efetivo em produzir a mudança necessária para melhorar sua performance, aí o investimento valeu tanto para o colaborador, que se sente mais confiante e vê seu progresso, quanto para a empresa, que se beneficia da sua melhor performance.

T&D como prioridade estratégica

Por isso, eu concordo que não dá para T&D ver e tratar treinamento como benefício. Mas é preciso entender como, de verdade, o investimento em desenvolver pessoas, beneficia pessoas e empresas.

A personalização e o microlearning com IA não se restringe a pílulas de conteúdos gravados oferecidos de forma customizada a cada colaborador. Embora este modelo já seja um grande avanço em relação ao modelo tradicional (e ultrapassado).

O modelo da Upskill: mentoria com IA e aprendizagem ativa

Na Upskill, criamos um modelo que, combinando mentores humanos e Inteligência Artificial aplicada à liderança, está revolucionando a maneira como se desenvolve a liderança: microlearning customizado, individualizado, em tempo real, com aprendizagem ativa e aprendizado efetivo, com acompanhamento e uma metodologia validada por mais de 20 anos de experiência — e disponibilizada aos líderes com mentores humanos + Gen IA treinada.

E você, como enxerga o futuro do T&D?

E você, como enxerga essa mudança nos modelos de treinamento e desenvolvimento? Estamos diante de uma nova era em que mentoria, IA e aprendizagem ativa se unem para transformar o desenvolvimento de líderes em uma vantagem estratégica real.

Fonte da imagem: Meshcube/FreePik

Perguntas frequentes sobre personalização e IA no desenvolvimento de liderança

Por que a maioria das empresas desperdiça o investimento em T&D?

De acordo com o relatório Irresistible 2025, da Josh Bersin Company, 75% das empresas ainda tratam o desenvolvimento de liderança como benefício, e não como prioridade estratégica, o que resulta no desperdício de 40% do investimento em T&D. O artigo aponta que muitos portais de treinamento ficaram cheios de conteúdos repetitivos e obsoletos, um ‘mais do mesmo’ que não gera mudança de comportamento nem de desempenho no trabalho.

As LMS e Universidades Corporativas resolvem o problema de treinamento?

Elas pareciam a solução adequada por oferecerem grande volume de conteúdo síncrono e assíncrono no modelo híbrido. No entanto, segundo o artigo, na maioria dos casos esses portais se tornaram cheios de conteúdos repetitivos e obsoletos, virando desperdício de dinheiro, energia e tempo. Quando o T&D não gera transformação, as empresas fingem que investem e os colaboradores fingem que se desenvolvem, e o investimento vira só despesa sem ROI.

Por que o desenvolvimento da média liderança é tão importante?

O artigo relata que a média liderança precisou assumir um papel mais estratégico e enfrentou desafios para os quais não estava preparada, inclusive em cenários de fusão e crescimento. Os treinamentos tradicionais não davam os recursos necessários para esse crescimento. Manter a média liderança tão preparada quanto a diretoria passou a ser essencial para a empresa continuar crescendo e rentável.

Por que o treinamento comportamental de líderes é um caso ainda mais crítico?

Porque, em geral, líderes e potenciais líderes têm menos tempo para dedicar a treinamentos, e seu tempo é mais caro para a empresa. Por isso, o tempo dedicado ao desenvolvimento de liderança precisa ser efetivo em produzir a mudança necessária para melhorar a performance. Quando isso acontece, o investimento vale para o colaborador, que se sente mais confiante e vê seu progresso, e para a empresa, que se beneficia da melhor performance.

Como o modelo da Upskill combina mentoria humana e IA no desenvolvimento de liderança?

A Upskill criou um modelo que combina mentores humanos e Inteligência Artificial aplicada à liderança, com microlearning customizado, individualizado e em tempo real. A proposta envolve aprendizagem ativa, aprendizado efetivo e acompanhamento, apoiada por uma metodologia validada por mais de 20 anos de experiência. O conteúdo é disponibilizado aos líderes com mentores humanos somados a uma Gen IA treinada.